¿Una fotomulta? Evita pagar.
Recupera tu dinero.

Debes escoger el Reclamo de Devolución. Este documento está diseñado para solicitar la devolución del dinero pagado.

Debes escoger el Reclamo de Eliminación. Este documento está diseñado para solicitar que la fotomulta sea retirada y evitar el pago.

No. Fuera Fotomultas te entrega el documento y las instrucciones para radicarlo. La radicación la haces tú siguiendo la guía.

No. Este producto no incluye asesoría uno a uno. Es una herramienta legal autogestionada para generar tu reclamo en minutos.

Compras un documento legal personalizado: un derecho de petición listo para radicar, junto con instrucciones para presentarlo y hacer seguimiento.

El documento lo generas en minutos. Después de radicarlo, los tiempos dependen de la entidad que recibe la solicitud y de los términos legales aplicables al derecho de petición.

Normalmente necesitarás tus datos personales, información de la fotomulta, soporte de pago si ya pagaste y cualquier documento o notificación relacionada con el comparendo.

Máximo 15 días hábiles (lunes a viernes sin festivos) desde que reciben el documento, según el Art. 14 de la Ley 1437 de 2011. Si no responden en ese plazo, puedes interponer una Acción de Tutela.

El documento está pensado para procesos de tránsito en Colombia. Al diligenciar la información, debes incluir la entidad u organismo de tránsito correspondiente a tu fotomulta.

No es obligatorio. Puedes radicar por correo certificado o email al formulario PQRSD de la entidad. Sin embargo, si vas en persona, pide que te sellen una copia con el número de radicado: ese sello es la prueba más sólida que tienes.

Es el número que la entidad le asigna al documento cuando lo recibe. Con él puedes hacer seguimiento y es tu prueba legal de que radicaste a tiempo. Siempre guárdalo, ya sea el sello en la copia física, el número del formulario web o el radicado que llega por email.

Imprímelo, fírmalo y radícalo ante la Secretaría de Movilidad correspondiente: en persona en la ventanilla de correspondencia (pide que te sellen una copia), o por correo certificado a través de 4-72 u otra mensajería (guarda la guía de envío). La página del documento te explica ambas opciones en detalle.

El documento de reclamo para devolución inicia formalmente tu solicitud de devolución ante la entidad competente, mientras que el documento de reclamo de eliminación inicia un proceso para evitar el pago de una fotomulta pendiente y solicita que borren el comparendo, es decir, en este caso no habría devolución alguna.

Se configura silencio administrativo negativo. Puedes interponer una Acción de Tutela en el juzgado o Personería más cercana. Es gratuita, no necesitas abogado y el juez debe resolver en 10 días, obligando a la entidad a contestar en 48 horas. También puedes presentar una queja disciplinaria ante la Procuraduría.

Sí. El correo certificado (4-72 u otra empresa de mensajería) es válido por ley. La guía de envío con número de rastreo es tu prueba legal de radicación. La entidad tiene 15 días hábiles desde que recibe la carta para responder.

No te preocupes. Tu documento siempre está disponible en el enlace que te llegó por correo. Puedes descargarlo, imprimirlo y enviarlo de nuevo cuantas veces necesites sin costo adicional.

Cada documento cubre un comparendo. Si tienes varias fotomultas, necesitas generar un documento por cada una.

No. El Derecho de Petición es un derecho constitucional (Art. 23 C.P.) que cualquier colombiano puede ejercer directamente y de forma gratuita. No necesitas abogado ni representación legal para radicarlo.